平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。一時的に不通となっておりました当社固定電話（03-6161-8484）につきまして、回線の完全復旧が完了いたしましたことをご報告申し上げます。お客様には多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、今回の通信インフラの復旧に合わせ、当社では更なる顧客体験の向上とサービス維持体制の強靭化（レジリエンス）を目指し、Google Cloudの信頼性の高いクラウド技術を活用した、次世代「多言語対応AI電話自動応答アシスタント」の試験導入を正式に開始いたしましたので、併せてお知らせいたします。
当社の固定電話は、一時的な通信網のトラブルによりお電話が繋がりにくい状態が発生しておりました。 単に回線を復旧させるだけでなく、「お客様をお待たせしない」「営業時間外や定休日でも即時に対応する」「グローバルなお部屋探しニーズに応える」という当社のミッションを実現するため、高い安定性と先進性を兼ね備えたAI音声インフラへの移行を迅速に決定いたしました。
本システムは、最先端の音声認識と会話理解システムを採用しており、これまでのプッシュ式応答とは異なるスムーズな対話型インターフェースを提供します。
当社の定休日（火曜日・水曜日）や夜間、早朝、あるいは回線混雑時であっても、お電話をいただきましたら1秒のディレイもなくAIアシスタントが直接応答します。「電話が繋がらない」といったストレスがゼロになります。
英語やベトナム語、日本語に対応しており、外国籍の入居者様・パートナー企業様からの着信に対してもスムーズに応答します。言葉の壁によるご不安を取り除き、日本での安心した生活の第一歩をサポートします。
お客様のご要望をお伺いした後、詳細な接客や確認が必要な場合は、スタッフチームへ即座に要件が引き継がれ、専門スタッフから折り返しお電話を差し上げます。
Sorai Tokyoは、北綾瀬の地域に根ざした不動産会社として、テクノロジーと人間の温かみを融合させた親切でスマートなサービスを提供することを目指しています。
今後とも変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
A1: はい、もちろんです。AIがご用件をお伺いし、スタッフによる直接の対応が必要であると判断した場合、あるいは直接スタッフとの会話を希望される場合は、担当者から迅速に折り返しお電話を差し上げます。
A2: はい。LINEやホームページ上のAIウェブチャット、およびメールフォームでのお問い合わせも24時間365日いつでも稼働しております。お好みの手段でお気軽にご連絡ください。
A3: いいえ、通常の通話料金以外に、当社のAIシステム利用に伴う追加料金等は一切発生いたしません。ご安心の上、いつでもお気軽にお電話ください。