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title: 利用規約 | ソライ東京
description: 株式会社ソライ東京の公式利用規約。Webサイト、SorAiモバイルアプリ、初期費用シミュレーター、SorAi物件診断、AI相談および不動産仲介サービスの利用条件を定めます。
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株式会社ソライ東京 | 宅地建物取引業者 東京都知事免許

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Terms of Service

# 利用規約

 制定日：2025年12月20日 ｜ 最終改定日：2026年11月2日

 株式会社ソライ東京（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する公式Webサイト、SorAiモバイルアプリケーション（iOS / Web）、初期費用シミュレーター、SorAi物件診断、SorAiリクエスト、AIおよび担当スタッフとのチャット相談、ならびに不動産賃貸仲介関連サービス（総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーは本規約に同意の上、本サービスをご利用ください。

## 第1条（適用および同意）

- 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
- ユーザーが本サービス（Webサイトの閲覧、モバイルアプリのインストール・起動、会員登録、チャット相談、初期費用試算、物件診断等の機能利用を含みます）を利用した時点で、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

## 第2条（アカウント登録・外部認証連携および退会・削除）

- ユーザーは、Apple ID（Sign in with Apple）、Google アカウント、LINE アカウント等の外部サービスとの認証連携、または当社所定の方法によりアカウントを登録し、本サービスを利用することができます。
- ユーザーは、認証情報（ログイン情報等）を自己の責任において厳重に管理するものとし、第三者への譲渡、貸与、名義変更等はできません。
- ユーザーは、SorAiモバイルアプリ内「マイページ ＞ 設定 ＞ アカウント削除」からいつでも即時に退会し、アカウントの無効化および端末内データの消去手続きを行うことができます。また、Webサービスや外部連携の解除・データ消去を希望される場合は、当社お問い合わせ窓口（contact@soraitokyo.jp）までご連絡いただくことで速やかに削除いたします。

## 第3条（初期費用試算・物件診断カルテ・AI相談の位置づけ）

- 本サービスで提供する初期費用シミュレーター、SorAi物件診断カルテ、およびAI相談機能は、公的統計データ（国土交通省不動産情報ライブラリ等）およびAI解析アルゴリズムに基づく客観的参考情報の提供を目的としています。
- これらは実際の物件募集状況、入居審査結果、初期費用の確定請求額、または契約成立を保証するものではありません。
- 不動産の最終的な取引条件、空室状況、諸費用明細は、物件管理会社および貸主への確認を要し、宅地建物取引業法第35条に基づく重要事項説明書および賃貸借契約書によって正式に確定します。

## 第4条（画像・図面スキャンおよびURL入力に関する遵守事項）

- ユーザーは、初期費用試算・物件診断・AI相談機能において画像（募集図面、見積書等）やURLを入力・送信する場合、自身が適法に閲覧・取得・利用権限を有する情報のみを送信するものとします。
- ユーザーは、AI解析機能の利用にあたり、入力したテキスト・画像情報が当社が契約・管理する外部クラウドAI基盤へ暗号化通信により送信されて自動解析処理されることに同意するものとします。なお、当該データが外部の公開AIモデルの機械学習に利用されることはありません。

## 第5条（有人チャット相談およびお問い合わせ対応）

- ユーザーは、アプリ内有人チャット、LINE公式アカウント、Webフォーム等を通じて、当社の宅地建物取引士をはじめとする専門スタッフによる相談サポートを受けることができます。
- スタッフによる対応は、当社の営業時間（10:00〜18:00、水・日定休）内に順次行われます。お問い合わせの内容や混雑状況により、回答にお時間をいただく場合があります。

## 第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

- 法令または公序良俗に違反する行為
- 犯罪行為に関連する行為、または詐欺的・不正な目的での利用
- 虚偽または不正確な情報を登録、送信、または申込みする行為
- 当社、他のユーザー、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー権、名誉その他一切の権利・利益を侵害する行為
- 本サービスのサーバー、ネットワーク、またはシステムに過度な負荷をかける行為
- スクレイピング、クローリング、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の自動化手段によるデータ取得・解析行為
- 不正アクセス、クラッキング、コンピュータウィルス等の有害なプログラムの送信・配布行為
- 本サービスの正常な運営・提供または他のユーザーによる利用を妨害する行為
- 当社の事前の書面による許可なく、本サービス上の情報を営利目的で転載・再頒布・公衆送信する行為
- その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

## 第7条（知的財産権）

 本サービスを構成するすべての文章、画像、デザイン、プログラム、商標、ロゴ等の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した正当な権利者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社の知的財産権の譲渡または利用許諾を意味するものではありません。

## 第8条（本サービスの変更・中断・終了）

- 当社は、システムの定期保守・緊急点検、通信回線の障害、天災地変その他の不可抗力、または業務上のやむを得ない事由により、ユーザーへの事前通知なく本サービスの提供を一時的に中断または停止することがあります。
- 当社は、ユーザーに適切な方法で事前通知の上（緊急を要する場合は事後速やかに通知の上）、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。

## 第9条（免責事項および損害賠償）

- 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティ等の欠陥、エラーやバグ、権利侵害を含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
- 当社は、本サービスの利用によりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、直接かつ通常の損害（現実に発生した直接の損害）に限り賠償責任を負うものとし、特別損害、間接損害、逸失利益については責任を負いません。
- ユーザーと当社との間で成立した不動産賃貸仲介契約その他の個別契約に基づく当社の責任については、宅地建物取引業法その他関係法令および当該契約の定めに従います。

## 第10条（反社会的勢力の排除）

- ユーザーおよび当社は、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋等の反社会的勢力に該当しないこと、および暴力・脅迫的言辞・風説の流布等の違法・不当な行為を行わないことを表明し、保証します。
- 当社は、ユーザーが反社会的勢力に該当すると合理的に判断した場合、何らの催告を要することなく直ちに本サービスの提供を停止し、アカウントを無効化することができます。

## 第11条（個人情報の取扱い）

 当社は、本サービスの利用に関連して取得するユーザーの個人情報を、当社の[プライバシーポリシー](https://soraitokyo.jp/privacy-policy?hsLang=ja)に従い適正かつ安全に取り扱います。

## 第12条（利用規約の改定）

 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、または本サービス内容の変更等に応じて、本規約を随時改定できるものとします。改定後の利用規約は、本ウェブサイト上またはアプリ内に掲示した時点より効力を生じるものとします。

## 第13条（準拠法および管轄裁判所）

 本規約の解釈および適用にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスまたは本規約に関して当社とユーザーとの間に生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

**社名：**株式会社ソライ東京（Sorai Tokyo Co., Ltd.）

**宅地建物取引業免許：**東京都知事 (1) 第113297号

**所在地：**〒120-0006 東京都足立区谷中1-7-14 102号室

**代表者名：**足立 修平

**電話番号：**03-6161-8484

**メールアドレス：**contact@soraitokyo.jp

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 株式会社ソライ東京

 〒120-0006  
東京都足立区谷中1-7-14 102号室

03-6161-8484

[contact@soraitokyo.jp](mailto:contact@soraitokyo.jp)

 東京都知事 (1) 第113297号  
（免許年月日: 2025年12月20日）

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**10:00 〜 18:00**

 定休日：**火曜日・水曜日**

 LINE・SNS・メールでのお問い合わせは、24時間受け付けております。

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### 多言語サポート

 英語、ベトナム語、日本語、ロシア語、インドネシア語に対応可能なスタッフが、お部屋探しから契約手続きまでサポートします。

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### SNSでお問い合わせ

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