Nhận chiếc chìa khóa của ngôi nhà mới, cuộc sống mới tại Tokyo của bạn cuối cùng cũng bắt đầu. Khoảnh khắc khui thùng đồ và sắp xếp đồ đạc luôn mang lại cảm giác vô cùng hào hứng. Thế nhưng, giữa bầu không khí vui tươi của ngày mới chuyển đến, có một cái bẫy mà rất nhiều người dễ dàng lãng quên, để rồi gánh chịu thiệt hại lớn lên tới hơn 100.000 Yên sau vài năm. Đó chính là những rắc rối xoay quanh việc "Phục hồi nguyên trạng" (Genjo Kaifuku) khi trả phòng.
Trong hợp đồng thuê nhà tại Nhật Bản, luôn có quy định đưa phòng về trạng thái ban đầu khi trả phòng. Tuy nhiên, số vụ tranh chấp xuất phát từ việc công ty quản lý hiểu sai luật rồi yêu cầu thanh toán chi phí sửa chữa cao một cách vô lý vẫn chưa hề có dấu hiệu hạ nhiệt. Lần này, chúng tôi sẽ giải thích cặn kẽ sự khác biệt chuẩn xác giữa "Chủ nhà chi trả" và "Người thuê chi trả" theo đúng quy định của nhà nước, đi kèm với "5 đầu mục kiểm tra nhất định phải làm" giúp bạn tự bảo vệ quyền lợi của mình chỉ với 10 phút thực hiện ngay trong ngày dọn vào.
Với những người lần đầu sống một mình hay chưa quen với việc chuyển nhà ở Tokyo, chỉ cần nắm rõ quy tắc, ý nghĩa của các thuật ngữ cùng "hành động trong ngày đầu tiên" dưới đây là đã có thể ngăn chặn hoàn toàn gần như mọi rắc rối khi trả nhà.
Khi chuyển đi khỏi căn hộ thuê, nhiều người thường nghĩ rằng "Phục hồi nguyên trạng nghĩa là mình phải đưa căn phòng về trạng thái hoàn hảo, mới tinh y hệt lúc dọn vào đúng không?". Tuy nhiên, đây là một sự hiểu lầm vô cùng nghiêm trọng.
Dựa trên tài liệu "Hướng dẫn và các rắc rối xoay quanh việc Phục hồi nguyên trạng" do Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch Nhật Bản (MLIT) biên soạn, định nghĩa về việc phục hồi nguyên trạng được quy định rõ ràng như sau:
"Phục hồi nguyên trạng là việc khôi phục lại những hao mòn, hư hỏng do sự cố ý, vô ý của người thuê, do vi phạm nghĩa vụ chú ý của người quản lý mẫn cán, hoặc do những cách sử dụng khác vượt quá mức độ sử dụng thông thường."
Tuy có vẻ hơi dài dòng và dùng nhiều thuật ngữ chuyên môn, nhưng nói một cách đơn giản, chi phí sẽ được phân chia dựa trên các danh mục cơ bản sau đây:
Hằng tháng, chúng ta đều đang chi trả một khoản tiền thuê nhà không hề nhỏ. Trong số tiền thuê hàng tháng đó thực chất đã bao gồm sẵn cả chi phí tu sửa đối với phần "cũ đi do sinh hoạt bình thường" rồi. Chính vì vậy, đối với sự giảm sút giá trị căn phòng phát sinh trong quá trình sinh hoạt bình thường, chúng ta hoàn toàn không có nghĩa vụ phải rút thêm tiền túi ra để chi trả khi dọn đi.
Vậy cụ thể những hạng mục nào sẽ thuộc trách nhiệm chi trả của mỗi bên? Chúng tôi đã xây dựng một hình ảnh minh họa vô cùng trực quan dưới đây. Hãy ghi nhớ thật kỹ tiêu chuẩn này nhé.
Dù nhìn qua có vẻ phức tạp nhưng cốt lõi của vấn đề nằm ở chỗ: "Nếu bạn sinh hoạt bình thường, thường xuyên dọn dẹp vệ sinh và thông thoáng nhà cửa thì hầu như rất hiếm khi phát sinh khoản phí do người thuê chịu trách nhiệm".
Tuy nhiên, trên thực tế khi trả phòng, vẫn có những trường hợp người thuê phải đối mặt với các yêu cầu vô lý như: "Vết lún ở tủ quần áo này là do bạn gây ra, hãy thanh toán toàn bộ chi phí thay mới mặt sàn". Vũ khí duy nhất giúp bạn bảo vệ bản thân trong các tình huống như vậy chính là các bước tự kiểm tra vào ngày nhận phòng dọn vào được giới thiệu ngay sau đây.
Trận chiến ngăn chặn rắc rối khi trả phòng được quyết định chỉ trong vài chục phút trước khi bạn kê đồ đạc vào phòng ngày đầu tiên dọn đến. Hãy chắc chắn thực hiện đủ 5 hành động sau đây:
Đây là phương án phòng thủ tối ưu và mạnh mẽ nhất. Trước khi các nhân viên vận chuyển khuân những thùng carton đầu tiên từ xe tải vào nhà, hãy cầm điện thoại thông minh đi một vòng quanh phòng.
Hãy chụp lại toàn bộ những khu vực khiến bạn bận tâm dù là nhỏ nhất: những vết xước nhỏ trên sàn gỗ có sẵn từ trước, mảng giấy dán tường bị bong tróc, cửa ra vào bị lệch, vết hoen rỉ trên kệ bếp, hay khung cửa sổ bị cong vênh.
Bí quyết khi chụp ảnh là chụp theo cặp gồm 1 ảnh "cận cảnh (chụp vĩ mô)" và 1 ảnh "toàn cảnh (bao quát cả phòng)". Nếu chỉ chụp cận cảnh, bạn sẽ không chứng minh được vết xước đó nằm ở vị trí nào trong phòng, còn nếu chỉ chụp toàn cảnh thì lại không thấy rõ chi tiết hư hại. Hãy tải ảnh lên lưu trữ đám mây để đảm bảo lưu vết thời gian (timestamp) của bức ảnh một cách chắc chắn. Chỉ một tấm ảnh chụp ngày đầu tiên này sẽ là tấm khiên vững chắc nhất bảo vệ ví tiền của bạn khỏi khoản phí tu sửa 100.000 Yên sau này.
Khi ký hợp đồng hoặc vào ngày dọn đến, hầu hết các công ty quản lý hoặc đại lý bất động sản sẽ đưa cho bạn một tờ phiếu với nội dung "Hãy kiểm tra tình trạng phòng khi dọn vào và gửi lại cho chúng tôi".
Tuyệt đối không được bỏ qua bước này vì lười. Hãy điền thật chi tiết, đối chiếu rõ ràng với những bức ảnh đã chụp ở bước ①, ví dụ: "Phòng kiểu Tây: Có vết xước dài 3cm trên sàn cách cửa sổ 50cm", "Bồn rửa mặt: Có vệt ố đen nhẹ ở phần tủ đựng đồ phía dưới".
Sau khi điền xong, trước khi gửi bưu điện hoặc nộp trực tuyến cho công ty quản lý, nhất định phải chụp lại toàn bộ tờ khai hoặc sao chép một bản giữ lại. Việc cất giữ cẩn thận bản sao này trong tệp tài liệu cho đến ngày trả phòng sẽ là bằng chứng cuối cùng giúp bảo vệ bạn.
Không chỉ dừng lại ở các vết xước trên bề mặt, bạn nhất định phải kiểm tra hoạt động của "thiết bị và cơ sở hạ tầng" ngay trong ngày đầu tiên dọn vào.
Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong quá trình vận hành, hãy liên hệ ngay với công ty quản lý để thông báo rằng "thiết bị đã không hoạt động bình thường ngay từ lúc dọn vào". Nếu bạn bỏ qua và cứ thế sử dụng, đến vài năm sau mới báo cáo thì rất dễ bị quy chụp là do mình làm hỏng trong quá trình sinh hoạt và bị yêu cầu tự bỏ chi phí sửa chữa.
Những sự cố hy hữu liên quan đến rò rỉ nước hay chập điện vẫn có thể xảy ra trong ngày đầu tiên như một dạng lỗi kỹ thuật ban đầu.
Hãy nắm chắc vị trí của cầu dao điện (breaker), van nước tổng (thường nằm trong hộp kỹ thuật bên ngoài cửa ra vào) và van gas tổng. Việc mở khóa gas cần có sự chứng kiến trực tiếp mà bạn đã hẹn trước, nhân viên chuyên trách của công ty gas cũng sẽ kiểm tra hoạt động của các thiết bị dùng gas và bình nóng lạnh tại đó, nên nếu có điểm gì nghi vấn (nước nóng lên chậm,...), bạn nên phản hồi trực tiếp ngay lúc đó để được xử lý nhanh nhất.
Nói chung, sau khi người thuê cũ dọn đi, phòng sẽ được tổng vệ sinh bởi một đơn vị chuyên nghiệp theo hợp đồng. Tuy nhiên, thật đáng tiếc là đôi lúc vẫn xảy ra tình trạng làm qua loa của thợ dọn dẹp, dẫn đến việc bàn giao căn phòng vẫn còn sót lại chất bẩn.
Hãy kiểm tra kỹ từng ngóc ngách: mở nắp thoát nước bồn tắm xem có bị ứ đọng tóc và cặn bẩn không, màng lọc của máy hút mùi nhà bếp có bị bám đầy dầu mỡ không, hay các rãnh cửa sổ có bám đầy bụi bẩn hay không.
Nếu phát hiện những vết bẩn quá rõ ràng, hãy chụp ảnh lại trước khi mang hành lý vào phòng và liên hệ ngay với công ty quản lý để yêu cầu họ cho thợ qua dọn lại. Ngày đầu tiên khi phòng còn trống hoàn toàn là thời điểm thích hợp nhất để bạn kiểm tra xem chất lượng dọn dẹp có xứng đáng với "chi phí vệ sinh phòng" (khoản tiền bạn thường phải trả trước khi dọn vào hoặc khi chuyển đi) hay không.
Vào ngày trả phòng, đại diện của công ty quản lý có thể đến kiểm tra và đưa ra yêu cầu kiểu: "Phục hồi chỗ này tốn 120.000 Yên. Hãy ký vào giấy đồng ý quyết toán tiền cọc này".
Nếu bạn cảm thấy nghi ngờ hoặc không đồng ý với mức phí đó, tuyệt đối không được ký tên hay đóng dấu đồng ý ngay tại chỗ. Hãy xin mang giấy tờ về nhà để xem xét lại và bày tỏ thiện chí muốn thảo luận một cách bình tĩnh. Một khi bạn đặt bút ký, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã "đồng ý với mức phân chia chi phí đó", khiến việc lật ngược tình thế sau này trở nên cực kỳ khó khăn.
Nếu quá trình thương thảo rơi vào bế tắc, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ các phòng tư vấn công cộng miễn phí sau đây:
Ngoài ra, đối với những bạn đang chuẩn bị tìm nhà tại Tokyo, việc "lựa chọn một công ty bất động sản uy tín, có điều khoản hợp đồng rõ ràng minh bạch ngay từ đầu và hỗ trợ tận tình sau khi dọn vào" chính là giải pháp tối ưu nhất để tránh xa mọi rắc rối.
Chuyển nhà là một công việc tốn rất nhiều sức lực và tinh thần, ngày đầu tiên dọn đến chắc chắn bạn sẽ cảm thấy vô cùng rã rời. Chúng tôi hoàn toàn thấu hiểu cảm giác muốn tặc lưỡi: "Thôi, để cuối tuần sau kiểm tra vết xước cũng được..."
Thế nhưng, một khi bạn đã kê đồ đạc vào phòng, ranh giới giữa việc vết xước đó "đã có sẵn từ trước" hay "do bạn hoặc bên vận chuyển vô tình gây ra trong quá trình dọn vào" sẽ trở nên cực kỳ mờ nhạt, và bạn sẽ không còn bằng chứng thuyết phục nào để bảo vệ mình nữa.
"Chụp ảnh mọi ngóc ngách của căn phòng trống hoàn toàn. Rồi ghi lại đầy đủ vào tờ khai nhận nhà."
Chỉ với 10 phút hành động ngắn ngủi ban đầu này, bạn đã gần như ngăn chặn được 100% rủi ro mất đi hàng chục, hàng trăm nghìn Yên một cách lãng phí khi trả phòng dọn đi. Hãy tiết kiệm chi phí một cách thông minh, bước những bước đi đầu tiên thật đúng đắn để khởi đầu một cuộc sống mới thật tuyệt vời và trọn vẹn!
Sorai Tokyo là công ty bất động sản tập trung tại khu vực quận Adachi (Kita-Senju, Ayase, Kita-Ayase), luôn cùng đồng hành và chúc phúc cho cuộc sống mới của các bạn. Từ việc giới thiệu tìm phòng, giải thích các điều khoản hợp đồng, giải đáp những lo lắng khi dọn vào cho đến các quy tắc khi trả phòng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ bạn một cách tận tâm và kỹ lưỡng nhất. Ngay cả với những bạn lần đầu tiên sống một mình còn nhiều bỡ ngỡ, xin đừng ngần ngại liên hệ ngay với Sorai Tokyo nhé!