Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới quý khách hàng đã luôn đồng hành cùng Sorai Tokyo. Chúng tôi xin trân trọng thông báo đường dây điện thoại cố định (03-6161-8484) vốn bị gián đoạn tạm thời hiện đã được khôi phục hoàn toàn. Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện và lo lắng đã gây ra cho quý khách hàng và các đối tác.
Cùng với việc khôi phục hạ tầng viễn thông này, để nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng cường khả năng duy trì dịch vụ, chúng tôi chính thức bắt đầu đưa vào thử nghiệm Trợ lý điện thoại tự động AI đa ngôn ngữ thế hệ mới sử dụng công nghệ đám mây Google Cloud.
Bối cảnh khôi phục và Nâng cấp Hệ thống
Đường dây điện thoại cố định của chúng tôi đã gặp phải sự sự cố kết nối do lỗi mạng tạm thời của nhà mạng. Thay vì chỉ khôi phục đường truyền tiêu chuẩn, chúng tôi đã nhanh chóng quyết định chuyển đổi sang hạ tầng thoại AI tiên tiến, ổn định cao để hiện thực hóa sứ mệnh "không để khách hàng chờ đợi", "phản hồi ngay lập tức ngoài giờ làm việc và ngày nghỉ", và "hỗ trợ tìm nhà toàn cầu".
Các tính năng chính của Hệ thống Điện thoại AI
Hệ thống này sử dụng công nghệ nhận dạng giọng nói và AI hội thoại tiên tiến nhất để mang lại giao diện trò chuyện tự nhiên, khác biệt hoàn toàn so với hệ thống trả lời bấm phím (IVR) cũ.
- Hạ tầng Google Cloud: Được xây dựng trên nền tảng Google Cloud với tính bảo mật và tỷ lệ hoạt động hàng đầu thế giới, mang đến môi trường kết nối mượt mà và ổn định 24/7.
- Phân loại yêu cầu thông minh: Hiểu chính xác yêu cầu của khách hàng (ví dụ: tư vấn chi phí ban đầu, đặt lịch xem nhà, yêu cầu gọi lại) và lập tức thông báo cho nhân viên.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Trả lời lưu loát bằng tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Nhật, giúp khách hàng nước ngoài liên hệ mà không gặp rào cản ngôn ngữ.
3 Giá trị mang lại cho Khách hàng
1. Phản hồi ngay lập tức 24/7—Không thời gian chờ
Dù vào ngày nghỉ định kỳ (Thứ Ba & Thứ Tư), đêm muộn, sáng sớm hay giờ cao điểm, Trợ lý AI sẽ trả lời ngay mà không có bất kỳ sự chậm trễ nào. Khách hàng sẽ không còn cảm giác khó chịu vì cuộc gọi không được trả lời.
2. Giao tiếp đa ngôn ngữ không rào cản
Hệ thống tự động phản hồi bằng tiếng Anh, tiếng Việt và tiếng Nhật. Điều này giúp xóa bỏ lo ngại về ngôn ngữ và hỗ trợ quá trình bắt đầu cuộc sống tại Nhật một cách suôn sẻ.
3. Kết hợp AI & Con người—Đảm bảo cuộc gọi lại
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, hệ thống sẽ chuyển ngay thông tin đến đội ngũ nhân viên. Nếu cần tư vấn chi tiết, nhân viên chuyên trách của chúng tôi sẽ nhanh chóng gọi lại cho quý khách.
Là một công ty bất động sản gắn bó mật thiết với khu vực Kita-Ayase, Sorai Tokyo luôn nỗ lực kết hợp công nghệ hiện đại và sự tận tâm của con người để mang lại dịch vụ thân thiện và thông minh.
Xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách.
Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q1: Tôi có thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên sau khi AI trả lời không?
A1: Có, chắc chắn rồi. AI sẽ tóm tắt yêu cầu của bạn. Nếu cần nhân viên hỗ trợ trực tiếp hoặc nếu bạn yêu cầu gọi lại, đại diện của chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay lập tức.
Q2: Tôi có thể sử dụng LINE, AI chatbot trên website và các biểu mẫu liên hệ như trước không?
A2: Có. Tài khoản LINE, chatbot trên web và các biểu mẫu email của chúng tôi vẫn hoạt động 24/7. Quý khách vui lòng liên hệ qua phương thức ưa thích của mình.
Q3: Có phát sinh thêm phí hệ thống khi gọi vào điện thoại AI không?
A3: Không. Ngoài cước cuộc gọi thông thường từ nhà mạng của bạn, hoàn toàn không phát sinh thêm bất kỳ chi phí hệ thống hay phụ phí nào khác. Quý khách có thể hoàn toàn yên tâm liên hệ.
