Выражаем искреннюю благодарность за ваше постоянное доверие к Sorai Tokyo. Рады сообщить, что наша городская телефонная линия (03-6161-8484), которая была временно недоступна, полностью восстановлена. Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства и беспокойство нашим клиентам и партнерам.
В связи с восстановлением коммуникационной инфраструктуры, мы официально объявляем о начале тестирования нашего нового многоязычного AI-телефонного ассистента на базе Google Cloud для повышения качества обслуживания и устойчивости наших сервисов.
Предыстория восстановления и модернизация инфраструктуры
Наша телефонная линия испытывала проблемы с подключением из-за временного сбоя в сети оператора связи. Вместо простого восстановления стандартной линии мы быстро решили перейти на высокостабильную и передовую AI-голосовую инфраструктуру, чтобы поддержать нашу миссию: «никогда не заставлять клиентов ждать», «отвечать мгновенно даже в нерабочее время и праздники» и «помогать в глобальном поиске жилья».
Ключевые особенности AI-телефонной системы
Эта система использует передовые технологии распознавания речи и разговорного интеллекта, обеспечивая естественный диалог в отличие от устаревших систем с кнопочным вводом (IVR).
- Инфраструктура Google Cloud: Построена на платформе Google Cloud для обеспечения высочайшего уровня безопасности и доступности, гарантируя стабильную работу телефона 24/7.
- Умная классификация запросов: Точно распознает потребности клиента (например, консультация по расходам, бронирование просмотра, заказ обратного звонка) и мгновенно уведомляет сотрудников.
- Многоязычная поддержка: Свободно общается на английском, вьетнамском и японском языках, позволяя иностранным гражданам обращаться к нам без языковых барьеров.
3 ценности для наших клиентов
1. Мгновенный ответ 24/7 — без ожидания на линии
Даже в наши выходные дни (вторник и среда), поздно ночью, рано утром или в часы пик AI-ассистент ответит мгновенно с нулевой задержкой. Забудьте о долгом ожидании ответа.
2. Комфортное общение без языковых барьеров
Система автоматически отвечает на английском, вьетнамском и японском языках. Это устраняет любые языковые трудности и способствует легкому началу новой жизни в Японии.
3. Гибридная связь (AI + Человек) с гарантированным звонком
Собрав детали вашего обращения, система немедленно передает их сотрудникам. Если требуется подробная консультация, наш специалист оперативно перезвонит вам.
Как локальное агентство в Кита-Аясэ, Sorai Tokyo стремится сочетать высокие технологии с человеческим теплом для предоставления дружелюбного и интеллектуального сервиса.
Благодарим вас за то, что вы с нами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q1: Смогу ли я поговорить со специалистом после ответа AI?
A1: Да, конечно. AI зафиксирует ваш запрос. Если требуется личное участие сотрудника или если вы закажете обратный звонок, наш представитель свяжется с вами в самое ближайшее время.
Q2: Могу ли я по-прежнему писать в LINE, чат-бот на сайте и формы обратной связи?
A2: Да. Наш аккаунт LINE, веб-чат и контактные формы на сайте продолжают работать 24/7. Вы можете использовать любой удобный для вас способ связи.
Q3: Взимается ли дополнительная плата за использование AI-телефона?
A3: Нет. Помимо стандартных тарифов вашего оператора связи, абсолютно никаких сборов за пользование нашей AI-системой не взимается. Звоните нам в любое время.
