Chào bạn, đây là đội ngũ phát triển của Sorai Tokyo.
Sorai Tokyo xin trân trọng thông báo chính thức ra mắt "Chat hỗ trợ dành riêng cho khách hàng thuê nhà"! Đây là tính năng cho phép quý khách hàng đã ký hợp đồng thuê nhà có thể đặt câu hỏi cho AI bất cứ lúc nào, 24/7 về các nội dung trong hợp đồng hoặc Giải trình các vấn đề quan trọng (Jyusetsu).
Chúng tôi đã xây dựng một cơ chế giúp khách thuê dễ dàng tham khảo ý kiến qua điện thoại thông minh về các điều khoản phức tạp trong hợp đồng, hoặc các quy định cụ thể như "Có được phép nuôi thú cưng không?", "Chi phí khi dọn đi được tính thế nào?". Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu các tính năng chính cùng thiết kế bảo mật nghiêm ngặt đứng sau hệ thống, kèm theo hình ảnh thực tế của ứng dụng.
"Đã chuyển đến nhà mới rồi nhưng những quy định trong hợp đồng lại khó hiểu quá..." Để giải tỏa những lo lắng này cho khách thuê, chúng tôi đã phát triển một trợ lý AI chuyên biệt, hiểu rõ tường tận hợp đồng của chính bạn. Hãy cùng tìm hiểu về sáng kiến PropTech độc quyền của Sorai Tokyo, nơi kết hợp hạ tầng Google Cloud vững chắc cùng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn cao nhất tuân thủ OWASP Top 10.
Thách thức: Tài liệu hợp đồng "khó hiểu" và "khó tra cứu"
Trên thực tế, "Văn bản giải trình các vấn đề quan trọng (Jyusetsu)" và "Hợp đồng thuê nhà" khi ký kết thường chứa nhiều thuật ngữ chuyên môn, gây khó khăn cho khách hàng. Ngoài ra, sau khi chuyển vào ở, nếu có thắc mắc như "Phân chia chi phí khi điều hòa hỏng thế nào?", "Quy định về bãi đỗ xe ra sao?", việc tìm kiếm thông tin trong xấp tài liệu dày cộm là một gánh nặng lớn. AI Chat chuyên biệt lần này ra đời để giải quyết vấn đề đó, giúp khách thuê giải đáp mọi thắc mắc ngay trên điện thoại thông minh bất cứ lúc nào.
1. Bốn tính năng thông minh thấu hiểu tường tận tài liệu hợp đồng
Hệ thống này không chỉ là một AI trả lời kiến thức bất động sản thông thường. Nó mang đến sự hỗ trợ bám sát "dữ liệu hợp đồng thực tế" của từng khách hàng.
1
Phản hồi dựa trên "Dữ liệu cá nhân hóa" của từng khách hàng
AI trực tiếp phân tích văn bản PDF từ tài liệu Jyusetsu và hợp đồng của từng khách hàng. Nhờ đó, hệ thống đưa ra câu trả lời được cá nhân hóa dựa trên các điều kiện hợp đồng cụ thể cho chính căn hộ đó, chẳng hạn như giá thuê, hạn chế nuôi thú cưng, hay các cam kết đặc biệt về khôi phục nguyên trạng khi dọn đi.
💡 Góc nhìn chuyên gia: Thông tin của quý khách sẽ không bao giờ bị trộn lẫn với người khác. AI trả lời hoàn toàn dựa trên dữ liệu hợp đồng cá nhân trong một môi trường bảo mật độc lập.
2
Tính năng "Hiển thị nguồn trích dẫn" đảm bảo độ tin cậy
Khi trả lời, AI sẽ chỉ rõ căn cứ dựa trên văn bản nào. Phía dưới câu trả lời sẽ hiển thị tài liệu tham khảo (Jyusetsu hoặc hợp đồng), giúp ngăn ngừa sự cố do AI "ảo tưởng" (đưa ra thông tin sai lệch). Nhờ đó, khách hàng có thể kiểm tra ngay căn cứ của AI, giữ cho độ tin cậy luôn ở mức cao.
3
Tính năng "Chia sẻ thông tin hợp đồng" với người ở chung
Một đặc điểm ưu việt khác là quý khách có thể dễ dàng chia sẻ cổng thông tin chat này với người thân hoặc bạn đời cùng chung sống. Mỗi người có thể đăng nhập riêng từ điện thoại của mình và đặt câu hỏi cho AI bất cứ khi nào có thắc mắc về quy định căn hộ.
💡 Góc nhìn chuyên gia: Vì tất cả thành viên cùng chung sống đều có thể tiếp cận nguồn thông tin chính xác giống nhau, điều này giúp ngăn chặn các mâu thuẫn giữa các thành viên do lý do "không nghe thấy" hoặc "không biết".
4
Truy cập dễ dàng thông qua tài khoản LINE chính thức
Quý khách có thể khởi động trực tiếp từ ứng dụng LINE quen thuộc (LINE LIFF). Sau khi hoàn tất thủ tục xác thực lần đầu, từ lần sau trở đi, quý khách có thể truy cập an toàn vào giao diện chat mà không cần nhập lại mật khẩu.
*Lưu ý: Tính năng liên kết chat dành cho khách thuê trên LINE chỉ dành riêng cho khách hàng đã ký hợp đồng với Sorai Tokyo. Khách hàng mới (những người đang tìm phòng) có thể kết bạn với Tài khoản LINE chính thức của chúng tôi để sử dụng tính năng tư vấn tìm phòng bằng AI 24/7 và ước tính chi phí ban đầu nhanh chóng.
＼ Tài khoản LINE chính thức của Sorai Tokyo ／
【Dành cho khách tìm phòng / Khách hàng mới】
Thông qua tài khoản LINE chính thức của Sorai Tokyo, quý khách có thể nhận tư vấn tìm phòng và ước tính chi phí ban đầu miễn phí 24/7! Hãy kết bạn với chúng tôi trước để trải nghiệm.
【Dành cho khách thuê hiện tại】
Bạn có thể liên kết tài khoản tại đây để truy cập nhanh chatbot chuyên dụng mà không cần mật khẩu. Hãy bắt đầu liên kết để giải đáp các thắc mắc về hợp đồng thuê nhà.
Kết bạn qua LINE chính thức
2. Giới thiệu giao diện điện thoại thực tế
Chúng tôi đã tối ưu hóa bố cục màn hình đến mức tối đa để phục vụ nhu cầu sử dụng trên trình duyệt di động hoặc trong ứng dụng LINE.
◆ Xác thực danh tính bảo mật và liên kết LINE
Để ngăn chặn truy cập trái phép, chúng tôi áp dụng xác thực hai bước: đối chiếu mã định danh của khách hàng và mã OTP gửi tới địa chỉ email đã đăng ký.
◆ Đối thoại với AI (Câu trả lời và nguồn trích dẫn)
Khi đăng nhập, giao diện chat đơn giản sẽ hiện ra. Chẳng hạn, khi hỏi "Có được nuôi thú cưng không?", AI sẽ ngay lập tức quét tài liệu hợp đồng và đưa ra thông tin cụ thể như "Bị cấm hoàn toàn" hoặc "Khoản tiền phạt vi phạm trong trường hợp xảy ra sự cố", kèm theo nút dẫn đến tài liệu gốc.
3. Thiết kế bảo mật vững chắc bảo vệ dữ liệu cá nhân quan trọng
Thông tin hợp đồng bất động sản chứa đựng các dữ liệu cá nhân cực kỳ quan trọng như địa chỉ và thông tin liên lạc. Để quý khách an tâm sử dụng, Sorai Tokyo đã thiết kế hệ thống dựa trên OWASP Top 10 – tiêu chuẩn bảo mật Web toàn cầu – và vận hành trên môi trường đám mây Google Cloud với tường bảo vệ kiên cố.
🔒 3 biện pháp an tâm và an toàn:
- Bảo vệ đám mây vững chắc: Sử dụng hạ tầng Google Cloud với khả năng bảo mật vượt trội, ngăn chặn truy cập trái phép, ghi đè hoặc đánh cắp dữ liệu thông qua cơ chế đa tầng.
- Mã hóa liên lạc và chống rò rỉ thông tin: Mọi cuộc hội thoại đều được mã hóa. Chúng tôi cũng áp dụng cơ chế tự động "masking" (ẩn thông tin) các dữ liệu cá nhân như email, số điện thoại trong nhật ký quản trị hệ thống.
- Lá chắn tự động trước các hành vi tấn công: Hệ thống được thiết lập các lớp bảo vệ đa tầng, tự động phát hiện và chặn các truy cập bất thường (tấn công DoS, v.v.) cũng như ngăn chặn các lệnh độc hại cố tình thao túng AI.
4. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Q. Ai có thể sử dụng "AI Chatbot dành riêng cho khách thuê"?
A. Quý khách hàng thuê nhà đã ký hợp đồng với Sorai Tokyo, cùng với người thân hoặc bạn đời sống cùng đều có thể sử dụng dịch vụ này hoàn toàn miễn phí.
Q. Tôi có thể đặt những câu hỏi như thế nào?
A. Bạn có thể hỏi về các điều khoản cụ thể trong hợp đồng thuê nhà hoặc tài liệu giải trình quan trọng (Jyusetsu), ví dụ như quy định nuôi thú cưng, chi phí khôi phục nguyên trạng khi dọn đi, hoặc liên hệ khi thiết bị gặp sự cố.
Q. "Mã liên kết" cần thiết để đăng nhập là gì?
A. Đó là mã định danh duy nhất bắt đầu bằng "SORAI-XXX" được cung cấp khi ký hợp đồng hoặc thiết lập cổng thông tin cư dân. Nếu chưa rõ mã này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Sorai Tokyo.
Q. Tôi chưa ký hợp đồng. Tôi có thể kết bạn với tài khoản LINE chính thức không?
A. Vâng, bất kỳ ai cũng có thể kết bạn! Trên tài khoản LINE chính thức của chúng tôi, bạn có thể sử dụng các tính năng tư vấn tìm phòng bằng AI và ước tính chi phí ban đầu miễn phí. Xin vui lòng đăng ký.
Tầm nhìn tương lai
Với lần ra mắt này, chúng tôi đã xây dựng các tính năng cổng thông tin tập trung vào phản hồi tự động tốc độ cao từ AI. Trong tương lai, chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật tính năng chuyển tiếp liền mạch sang hỗ trợ chat trực tiếp với nhân viên đối với những yêu cầu phức tạp hoặc các thủ tục không thể giải quyết bằng AI.
Sorai Tokyo cam kết sẽ tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, tận dụng công nghệ kỹ thuật số tiên tiến để hỗ trợ một cuộc sống an tâm và thoải mái cho quý khách hàng.
