Приветствуем! На связи команда разработчиков Sorai Tokyo.
С радостью сообщаем, что компания Sorai Tokyo официально запустила «Чат для арендаторов» — сервис, благодаря которому наши клиенты могут круглосуточно задавать ИИ любые вопросы, касающиеся условий аренды и «Важной информации об объекте» (Jusetsu)!
Теперь арендаторы могут легко проконсультироваться прямо со своего смартфона: будь то расшифровка сложных формулировок договора, уточнение правил содержания домашних животных или процедура расчетов при выселении. В этой статье мы расскажем о ключевых функциях сервиса и надежной системе безопасности, лежащей в основе нашей разработки.
«Заселился в новое жилье, но правила в договоре такие сложные, что ничего не понятно…» Чтобы избавить наших жильцов от подобных тревог, мы разработали персонального ИИ-помощника, который досконально знает содержание именно вашего договора. Представляем вашему вниманию уникальную PropTech-разработку от Sorai Tokyo, сочетающую передовую инфраструктуру Google Cloud с высочайшими стандартами безопасности, соответствующими требованиям OWASP Top 10.
Проблема: документы при аренде слишком сложны и их трудно найти
«Важная информация об объекте» (Jusetsu) и договор аренды жилья содержат массу юридических терминов, которые зачастую непонятны обычным арендаторам. Кроме того, если после заселения возникает вопрос — например, «кто оплачивает ремонт сломавшегося кондиционера?» или «каковы правила пользования велопарковкой?» — поиск ответов в толстых папках документов отнимает много сил и времени. Наш новый ИИ-чат создан именно для того, чтобы решить эту проблему и дать жильцам возможность получать ответы на свои вопросы в любое время прямо со смартфона.
1. Четыре смарт-функции, основанные на глубоком знании вашего договора
Эта система — не просто обычный чат-бот с общими знаниями об аренде. Она обеспечивает поддержку, опираясь на «фактические данные договора» каждого конкретного арендатора.
1
Ответы, учитывающие персональные данные договора
ИИ напрямую анализирует PDF-файлы «Важной информации об объекте» и вашего договора аренды. Благодаря этому он предоставляет персонализированные ответы, учитывающие конкретные условия именно вашего жилья: от точной суммы аренды и правил содержания животных до специальных положений о приведении помещения в первоначальное состояние при выезде.
💡 Совет профессионала: Информация одного арендатора никак не смешивается с данными других. ИИ работает в полностью изолированной защищенной среде, обращаясь исключительно к документам конкретного пользователя.
2
Функция «ссылка на источник» для подтверждения достоверности
При ответе ИИ четко указывает, на какой документ он опирается. В нижней части ответа отображаются соответствующие документы (Jusetsu или договор), что исключает риски «галлюцинаций» (неверных ответов) ИИ. Благодаря этому арендаторы могут с первого взгляда проверить обоснованность информации, что обеспечивает высокий уровень доверия к сервису.
3
Функция «общий доступ к договору» для семьи и партнеров
Важная особенность: доступ к чат-порталу может быть предоставлен не только самому арендатору, но и членам семьи или партнеру, проживающим вместе с ним. Каждый может авторизоваться со своего смартфона и задать ИИ вопрос о правилах проживания в любое время.
💡 Совет профессионала: Поскольку все проживающие получают доступ к одной и той же точной информации, это позволяет избежать недопониманий и споров внутри семьи на почве «я не слышал» или «я не знал».
4
Простой доступ через официальный аккаунт в LINE
Сервис можно запускать прямо из привычного приложения LINE (через LINE LIFF). После первичной аутентификации вам больше не нужно будет вводить пароль — доступ к чату арендатора будет осуществляться автоматически и безопасно.
*Примечание: Функция интеграции чата для жильцов в LINE предназначена исключительно для клиентов, заключивших договор с Sorai Tokyo. Новые клиенты (которые ищут жилье) могут добавить наш официальный аккаунт LINE в друзья, чтобы использовать круглосуточную AI-консультацию по поиску жилья и быстрый расчет первоначальных расходов.
＼ Официальный аккаунт Sorai Tokyo в LINE ／
【Для будущих арендаторов / Новых пользователей】
В нашем официальном аккаунте LINE вы можете круглосуточно и бесплатно получить консультацию по поиску жилья и расчету первоначальных расходов! Добавьте нас в друзья прямо сейчас.
【Для действующих арендаторов】
Вы можете связать свой аккаунт здесь для мгновенного входа в чат поддержки без ввода пароля. Начните интеграцию для быстрого решения вопросов по договору аренды.
Добавить в друзья в LINE
2. Демонстрация интерфейса на смартфоне
Мы оптимизировали дизайн интерфейса для комфортного использования в мобильных браузерах и внутри приложения LINE.
◆ Безопасная аутентификация и интеграция с LINE
Для предотвращения несанкционированного доступа мы внедрили двухфакторную аутентификацию, использующую уникальный код для каждого арендатора и одноразовый пароль (OTP), отправляемый на зарегистрированный адрес электронной почты.
◆ Диалог с ИИ (ответы и ссылки на источники)
После входа в систему открывается простой чат. Например, на вопрос «Можно ли держать домашних животных?» ИИ мгновенно сканирует договор и предоставляет максимально конкретную информацию — например, о том, что содержание животных строго запрещено, или о размере штрафа в случае нарушения — вместе с кнопкой перехода к исходному документу.
3. Надежная защита персональных данных
Информация об аренде жилья включает крайне важные персональные данные, такие как адрес и контактные данные. Чтобы наши арендаторы могли пользоваться системой со спокойной душой, Sorai Tokyo разработала систему безопасности, основанную на международном стандарте OWASP Top 10, и развернула её в облачной среде Google Cloud с многоуровневой защитой.
🔒 Три уровня защиты и безопасности:
- Защита облачной инфраструктуры: Использование инфраструктуры Google Cloud позволяет блокировать несанкционированный доступ к базе данных, предотвращая кражу или подмену информации с помощью нескольких эшелонов защиты.
- Шифрование данных и защита от утечек: Все диалоги в чате шифруются. Мы внедрили систему автоматического маскирования персональных данных (адресов электронной почты и номеров телефонов) даже в системных логах.
- Автоматизированная защита от злонамеренных действий: Система включает функции автоматического обнаружения и блокировки чрезмерной нагрузки (например, DoS-атак), а также многоуровневую фильтрацию, которая предотвращает попытки злоупотребления ИИ путем ввода провокационных команд.
4. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Q. Кто может пользоваться эксклюзивным AI-чатом для арендаторов?
A. Пользоваться сервисом могут бесплатно все арендаторы, заключившие договор с Sorai Tokyo, а также проживающие с ними члены семьи и партнеры.
Q. Какие вопросы я могу задать?
A. Вы можете задавать вопросы о конкретных условиях вашего договора аренды или описания важных моментов (Jusetsu), например, о правилах содержания домашних животных, расходах при выезде или о том, куда обращаться при поломке оборудования.
Q. Что такое "код активации", необходимый для входа?
A. Это уникальный код, начинающийся с "SORAI-XXX", предоставленный вам при подписании договора или настройке портала жильца. Если вы не знаете свой код, обратитесь в службу поддержки Sorai Tokyo.
Q. Я еще не заключил договор. Могу ли я добавить официальный аккаунт LINE в друзья?
A. Да, добавиться может любой желающий! В нашем официальном аккаунте LINE вы можете бесплатно использовать AI-консультацию по поиску жилья и быстрый расчет первоначальных расходов. Пожалуйста, регистрируйтесь.
Дальнейшие планы
В текущем релизе мы реализовали портал с функциями быстрого автоматического ИИ-ответа. В будущем мы планируем обновление, которое позволит бесшовно переключаться на поддержку реальными операторами для решения нестандартных запросов или сложных процедур, требующих участия человека.
Sorai Tokyo продолжит работать над улучшением сервисов, используя передовые цифровые технологии, чтобы сделать жизнь наших арендаторов еще более спокойной и комфортной.
