Điều khoản sử dụng

Công ty TNHH Sorai Tokyo (sau đây gọi là "Công ty") ban hành Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định các điều kiện và nguyên tắc sử dụng trang web chính thức, ứng dụng di động SorAi (iOS / Web), công cụ tính toán chi phí ban đầu, hồ sơ khám nghiệm bất động sản SorAi, cổng tiếp nhận yêu cầu SorAi Request, tư vấn trò chuyện AI và nhân viên chuyên trách, cùng các dịch vụ môi giới cho thuê bất động sản (gọi chung là "Dịch vụ"). Quý khách vui lòng đồng ý với Điều khoản này trước khi sử dụng Dịch vụ.

Điều 1 (Phạm vi áp dụng và Sự đồng ý)

• Điều khoản này áp dụng cho mọi mối quan hệ pháp lý giữa người dùng và Công ty phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.
• Bằng việc truy cập trang web, cài đặt và mở ứng dụng di động, đăng ký tài khoản, sử dụng tính năng tư vấn trò chuyện hay bất kỳ tiện ích nào, người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với Điều khoản này.

Điều 2 (Đăng ký tài khoản, Liên kết xác thực bên thứ ba và Xóa tài khoản)

• Người dùng có thể tạo tài khoản thông qua xác thực liên kết của bên thứ ba (Đăng nhập bằng Apple, Google, LINE, v.v.) hoặc các phương thức do Công ty quy định.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và tuyệt đối không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc chuyển giao tài khoản cho bên thứ ba.
• Người dùng ứng dụng di động SorAi có thể chủ động hủy và xóa tài khoản ngay lập tức bất cứ lúc nào tại mục "Trang cá nhân > Cài đặt > Xóa tài khoản" để vô hiệu hóa tài khoản và xóa dữ liệu cục bộ trên thiết bị. Trường hợp muốn xóa dữ liệu liên kết trên nền tảng Web, người dùng có thể gửi yêu cầu đến hòm thư hỗ trợ của chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng.

Điều 3 (Bản chất của Mô phỏng chi phí, Khám nghiệm bất động sản và Tư vấn AI)

• Công cụ ước tính chi phí ban đầu, hồ sơ chẩn đoán bất động sản SorAi và chức năng tư vấn AI cung cấp các thông tin tham khảo khách quan dựa trên cơ sở dữ liệu thống kê công khai (Thư viện thông tin Bất động sản của Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch Nhật Bản) và thuật toán phân tích.
• Các kết quả ước tính và chẩn đoán này không bảo đảm tình trạng phòng trống thực tế, kết quả xét duyệt hồ sơ thuê, số tiền quyết toán cuối cùng hay việc giao kết hợp đồng thuê thành công.
• Điều kiện giao dịch và tình trạng phòng cuối cùng phụ thuộc vào xác nhận trực tiếp của công ty quản lý và chủ sở hữu bất động sản, được xác lập chính thức qua Văn bản giải thích các điều quan trọng (theo Điều 35 Luật Kinh doanh Bất động sản Nhật Bản) và Hợp đồng thuê nhà.

Điều 4 (Quy định về Tải lên hình ảnh, Mặt bằng và Đường dẫn URL)

• Khi tải lên các tập tin hình ảnh (bản vẽ mặt bằng nhà, bảng báo giá dự toán) hoặc nhập đường dẫn URL, người dùng phải đảm bảo mình có quyền tiếp cận và sử dụng hợp pháp các thông tin đó.
• Người dùng đồng ý rằng dữ liệu văn bản và hình ảnh gửi qua các tính năng AI sẽ được mã hóa và truyền tải an toàn đến hạ tầng điện toán đám mây AI bên ngoài do Công ty ký kết và quản lý để xử lý. Dữ liệu này tuyệt đối không được sử dụng để đào tạo các mô hình AI công cộng bên ngoài.

Điều 5 (Tư vấn trực tiếp với nhân viên và Tiếp nhận yêu cầu)

• Người dùng có thể nhận tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ chuyên viên môi giới bất động sản có chứng chỉ hành nghề của chúng tôi qua khung trò chuyện ứng dụng, tài khoản LINE chính thức hoặc biểu mẫu liên hệ.
• Nhân viên sẽ tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự trong khung giờ làm việc (10:00–18:00, nghỉ Thứ Tư và Chủ Nhật). Thời gian phản hồi có thể kéo dài tùy theo độ phức tạp của yêu cầu.

Điều 6 (Hành vi nghiêm cấm)

Khi sử dụng Dịch vụ, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Vi phạm pháp luật, trật tự an toàn công cộng hoặc thuần phong mỹ tục
• Hành vi liên quan đến tội phạm, lừa đảo hoặc mục đích gian lận
• Đăng ký, gửi thông tin giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai sự thật
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, danh dự hoặc quyền lợi hợp pháp của Công ty hoặc bên thứ ba
• Gây quá tải bất thường cho máy chủ, hệ thống mạng hoặc hạ tầng của Dịch vụ
• Trích xuất dữ liệu tự động (scraping), thu thập tự động (crawling), dịch ngược mã nguồn (reverse engineering) hoặc can thiệp kỹ thuật trái phép
• Truy cập trái phép, phát tán virus máy tính hoặc phần mềm độc hại
• Gây cản trở hoạt động vận hành của Dịch vụ hoặc trải nghiệm của người dùng khác
• Sao chép, phân phối lại nội dung của Dịch vụ nhằm mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý
• Các hành vi khác mà Công ty nhận định là không phù hợp một cách hợp lý

Điều 7 (Quyền sở hữu trí tuệ)

Tất cả bản quyền, nhãn hiệu, thiết kế, mã nguồn và quyền sở hữu trí tuệ cấu thành Dịch vụ thuộc quyền sở hữu của Công ty hoặc bên cấp phép hợp pháp. Việc cho phép sử dụng Dịch vụ không đồng nghĩa với việc chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho người dùng.

Điều 8 (Thay đổi, Tạm dừng và Chấm dứt Dịch vụ)

• Công ty có thể tạm dừng cung cấp Dịch vụ mà không cần thông báo trước trong các trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Công ty có quyền điều chỉnh nội dung hoặc chấm dứt Dịch vụ sau khi đã thông báo trước qua các kênh thích hợp.

Điều 9 (Miễn trừ trách nhiệm và Bồi thường thiệt hại)

• Công ty không cam đoan tuyệt đối rằng Dịch vụ hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn hoạt động.
• Trừ trường hợp do lỗi cố ý hoặc bất cẩn nghiêm trọng của Công ty, trách nhiệm bồi thường của Công ty đối với thiệt hại của người dùng chỉ giới hạn trong phạm vi thiệt hại trực tiếp và thông thường thực tế phát sinh.
• Trách nhiệm liên quan đến các hợp đồng môi giới thuê nhà đã xác lập sẽ được giải quyết căn cứ theo Luật Kinh doanh Bất động sản Nhật Bản và điều khoản hợp đồng cụ thể.

Điều 10 (Loại trừ các lực lượng chống đối xã hội)

• Người dùng và Công ty cam kết không thuộc và không có mối quan hệ liên đới với các tổ chức tội phạm có tổ chức (yakuza), băng nhóm bạo lực hay các thế lực chống đối xã hội.
• Nếu phát hiện người dùng có liên quan đến các tổ chức nói trên, Công ty có quyền lập tức chấm dứt dịch vụ và đóng tài khoản mà không cần báo trước.

Điều 11 (Xử lý thông tin cá nhân)

Công ty bảo mật và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nghiêm ngặt theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 12 (Sửa đổi Điều khoản sử dụng)

Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải công khai trên trang web hoặc ứng dụng.

Điều 13 (Luật áp dụng và Tòa án có thẩm quyền)

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Nhật Bản. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ thuộc thẩm quyền tài phán độc quyền của Tòa án Địa phương Tokyo trong phiên sơ thẩm.